Alfredo Cobos en Noticieros Mayavisión (09/08/2011)

Les comparto mi participación semanal en Noticieros Mayavisión hablando de negocios en la sección de finanzas.

No se lo pierdan todos los lunes a las 9:00 pm por el Canal 26 del sistema de cable local o en http://www.mayavision.com.mx/. Mayavisión, donde tienes todo que ver.

¿CÓMO AGREGARLE VALOR A TU NEGOCIO?

Existen dos cuestiones que hoy día son tendencia el mundo, los negocios de aventura, que promueven un turismo y actividades recreativas enfocadas a los deportes extremos y el contacto con la naturaleza, y los negocios sustentables, que buscan preservar el medio ambiente a la vez que generamos bienes y servicios.

Ésta es una muy buena combinación, que definitivamente le agrega valor a la actividad económica, seguramente tu también quieres agregarle valor a lo que haces, es por ello que en la estrategia de ésta semana, te digo en tres pasos ¿Cómo agregarle valor a tu negocio?

Como primer paso, es importante definir qué es eso de agregarle valor a los productos o servicios, se define como el beneficio que se obtiene del proceso de intercambio, es decir, la satisfacción final con que se queda el cliente y el negocio, la cual va mucho más allá del precio o de la industrialización de productos básicos, tiene que ver con la satisfacción de las necesidades de los consumidores a la hora de que la empresa se pone en su lugar, y genera riqueza no solo para sí misma sino para toda la comunidad.

Dicho de otro modo, agregarle valor a los bienes y servicios implica una relación de ganar- ganar, en la que la empresa se hace más rentable y genera mayores utilidades, mientras que el cliente percibe un mayor beneficio, producido por esos bienes o servicios, y dicha permanece en el tiempo.

El segundo paso, es saber cómo vamos a agregar valor, aunque se dice fácil, requiere de convicción por parte de la empresa, ya que antes que nada debemos analizar a profundidad qué estamos haciendo hoy en día y que tanto satisface eso a nuestros clientes, debes revisar cada eslabón de la cadena productiva.

Por ejemplo, en el caso de manufactura, puedes reducir los tiempos para tener productos más pronto, aumentar la calidad de tus procesos de creación o brindar la mayor calidad posible a un precio, todo ello ya es agregarle valor a tus productos y servicios, otro eslabón importante es el transporte y logística, es decir, la manera en la que harás llegar tus productos a sus consumidores, ello implica reducir los tiempos de espera o hacerlo al mínimo costo posible, también eso agrega valor.

Otras formas de agregar valor a tu negocio, tienen que ver con el abastecimiento y el servicio, para el abastecimiento puedes gestionar de mejor forma tu relación con proveedores, lo que te permitirá tener menores costos de materia prima, y por ende de producción, así como buscar eficiencia en la entrega o reducir gastos de almacenaje.

Para el servicio, baste con reducir el tiempo de espera desde que un cliente llega a tu local u oficina y hasta que es atendido o la forma en que se le atendió, todo ello son sencillas formas de agregar valor.

Pero ¿Para qué hacerlo? Muy simple, para ser más competitivos, para reducir tus costos y con ello aumentar ganancias sin tener que subir precios, para conquistar mercados más exigentes, para mantener fidelidad en tus clientes, así que por donde lo veamos, agregar valor, nos beneficia a todos.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO PREPARARTE PARA EXPORTAR?

La exportación es definitivamente una opción importante de negocio para muchos de los productores agrícolas y artesanos de nuestro país, en muchos rincones de México hay casos de éxito en ese sentido, por ello es clave voltear a ese importante sector que sostiene a tantas y tantas familias, y a éste respecto el principal reto para ellos siempre es la comercialización y su forma de superarlo es buscando convertirse en exportadores, es por tal causa que en la estrategia de ésta semana, te decimos en tres pasos ¿Cómo prepararte para exportar?

El primer paso consiste en determinar si nuestro producto es exportable, es decir, saber si es competitivo en un contexto internacional, pero ¿cómo hacer esto? Debes comenzar por descubrir si cumples con los estándares de calidad internacionales, en tal medida que tus productos se abran las puertas de un solo golpe gracias a su alta calidad.

Asegúrate de contar con la capacidad de producción suficiente para hacer frente a la demanda de tus clientes globales, y sus exigencias de entrega a tiempo y flexibilidad para cumplir con los términos de sus respectivos contratos de exportación.

Una vez que estás seguro de tener un producto exportable, es tiempo de saber a quién vas a vendérselo, y es que no podemos intentar venderle a todos, imagínate, si en el entorno local siempre es complicado definir tu nicho de mercado y sus características, en un ámbito global éste se convierte en un problema mayúsculo, y para darle solución basta con llevar a cabo un análisis a conciencia de la demanda internacional de tus productos.

Para ello puedes apoyarte de muchos registros publicados por autoridades del ramo y elegir el nicho, que de acuerdo a tus características, sea el punto de equilibrio entre lo que te es factible y lo que te será rentable, y así desarrollar ventajas competitivas que sean percibidas por ese nicho, sin dejar lado la forma en que harás llegar tus productos a sus consumidores internacionales, es decir, pon especial cuidado en la logística y distribución.

Ya hablamos del producto, del mercado y de la distribución, pero para cerrar éstos aspectos importantes previos a exportar, debemos hablar del que estoy seguro, es el que más te interesa, el precio, y es que la dinámica de precios en el marco de la exportación es sustancialmente distinta a la aplicada en mercados locales.

Para fijar tus precios hay que estar al tanto de dos vías que son contrarias entre sí, pero que a la vez deben complementarse, por un lado fijar precios lo suficientemente bajos que te permitan ser competitivos ante tus competidores internacionales y por otro deben ser los suficientemente altos que te permitan cubrir tus costos de producción, los atribuibles a la exportación y obviamente tu margen de utilidad.

Ahora ya estas casi listo para lanzarte a la aventura internacional, pero no lo hagas solo, acompáñate de profesionales especializados que te guíen en éste apasionante camino.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO HACER CRECER TU EMPRESA?

¿Qué empresa no está buscando crecer, expandirse, conquistar nuevos mercados? La respuesta es simple, todo negocio nace con la intensión de desarrollarse y con el paso del tiempo posicionarse en el mercado, pero sin duda alguna para que esto suceda existe un largo camino que debe ser andado a paso firme y sobre bases sólidas. En ese camino invariablemente te enfrentaras a varios retos y desafíos que con tus habilidades podrás ir venciendo, es por ello que en la estrategia de ésta semana, te digo en tres pasos ¿Cómo hacer crecer tu empresa?

El primer paso consiste en tener bien claros los objetivos, saber exactamente a qué punto quieres dirigirte, definir puntualmente en que deseas convertir a tu empresa. Imaginémoslo como un barco, cuando sabemos cuál es el destino trazamos una ruta y somos consistentes en ella hasta llegar al punto deseado, pero si vamos a la deriva terminaremos por naufragar, así que si deseas crecer como negocio, lo primero que debes definir es a dónde quieres llegar, es como la vida, si no sabes que quieres, jamás podrás conseguirlo.

Plasma tus objetivos por escrito y establece un tiempo especifico para lograrlo, pero no se vale ser poco realista en el planteamiento de los mismos, ya que trazarlos desde una perspectiva irreal solo conseguirá frustrarte y una pérdida de dinero para el negocio. Te recomiendo partir de una análisis de la situación actual, que te permita saber con qué medios, recursos y capacidades cuentas, para entonces sí, establecer hasta donde quieres llegar en un plazo razonable.

Pero un objetivo sin plan, más que objetivo es tan solo un deseo, debes conocer que actividades llevar a cabo para efectivamente conseguirlo, y ello se traduce a lo que en negocios llamamos, un plan de acción, que no es más que el conjunto de metas cuyo alcance concatenado dará como resultado el logro de los objetivos de la empresa, esta fase, constituye el paso dos de nuestra estrategia.

Es importante no confundir una meta con un objetivo, mientras que el objetivo es cualitativo y representa una visión global de lo que la empresa quiere ser, la meta es un aspecto cuantitativo de cuyo logro dependerá que los objetivos planeados se alcancen. Por ejemplo, si el objetivo es convertirnos en el principal vendedor de carne de la ciudad en un plazo de 2 años, la meta sería que cada mes aumentaran un 5% las ventas con respecto al mes anterior. Así que no olvides definir que metas habrás de ir alcanzando hasta conseguir el objetivo final y plasmarlas en un plan de acción.

Por último, ya que tenemos concretamente cuales son nuestros objetivos y las metas que nos ayudaran a alcanzarlos, es tiempo de formalizar todo este proceso, y eso nos lleva al paso 3 de ésta estrategia, la elaboración de un plan de crecimiento empresarial, dicho documento será la columna vertebral en tu periodo de expansión, debe incluir un análisis del entorno y de tu situación actual, obviamente tus objetivos y metas, acompañados de estrategias especificas para alcanzar cada uno, así como la misión, visión y valores de tu empresa, sin dejar de lado el aspecto financiero, es decir un presupuesto de cuanto te costará crecer y que resultados esperas ir obteniendo.

Recuerda dar seguimiento al logro de tus metas y en que tiempos las estas logrando, estos últimos dos aspectos serán tus indicadores de desempeño para valorar tu avance en el plan, ahora ya lo sabes el contar con un plan de crecimiento te permite viajar con rumbo fijo y estratégico hasta convertirte en la empresa que sueñas ser.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO CUIDAR A TUS CLIENTES?

En negocios lo que marca la diferencia entre tu empresa y el resto de los competidores del mismo ramo es tu filosofía de servicio al cliente, y es que no podremos negar que ésta es la queja recurrente típica de toda conversación, tal o cual lugar tiene un pésimo servicio, es una realidad irrefutable, pero no por ello debemos permanecer en esa situación, tu puedes adoptar una relación cercana a tus clientes atendiendo sus necesidades, es por ello que en la estrategia de ésta semana, te digo en tres pasos ¿Cómo cuidar a tus clientes?

Antes de empezar es importante compartir una frase contundente que no debes perder de vista “los clientes no tienen dueño” así que los esfuerzos por satisfacer sus necesidades y deseos deben ser un trabajo constante de tu parte, sea cual sea tu producto o servicio, si no hay alguien dispuesto a comprarlo no tiene ninguna razón de existir.

Es por ello que el primer paso de ésta estrategia implica sentar como filosofía empresarial el hecho de que lo más importante para tu empresa, son los clientes, por encima de cualquier otro aspecto, ellos hacen posible el logro de los objetivos de tu proyecto, por ende deben ser el eslabón más importante de la cadena de valor, la cual se integra por los proveedores, tu empresa y los clientes. Formalízalo en un documento que establezca las pautas de servicio al cliente.

Pero cuidar la relación con tus clientes no se limita a establecer pautas de comportamiento, el papel lo aguanta todo, la verdadera diferencia la hace el llevar a la práctica lo planteado, y aquí es cuando entra en juego el siempre cambiante factor humano, así es, tus clientes son atendidos en primera instancia por la persona que se encuentra en el mostrador, recepción o el sitio de contacto, obviamente no todas las personas somos iguales, cada uno tiene características propias que nos hacen relacionarnos de distinta forma con los demás, a veces influenciados por el estado de ánimo o cuestiones personales.

Los clientes no tienen por qué padecer las penas de quien le atiende, el segundo paso de nuestra estrategia se trata de estandarizar los proceso de servicio, que todos los clientes sean tratados con la misma calidad y calidez, sin importar quien sea la persona encargada de hacerlo y cómo se sienta ese día, para ello apóyate de manuales de procedimientos, donde indiques con claridad cómo debe ser atendido cada uno de los clientes y capacita a tu personal para su puesta en marcha.

Cuando ya definimos pautas de comportamiento y estandarizamos procesos mediante manuales, podríamos decir que nuestra de filosofía de servicio al cliente está perfectamente instaurada y en marcha, lo único que nos queda es darle seguimiento, pero resulta que esta es la fase más crítica del proceso, de ello dependerá el éxito o no de la estrategia, y sobre todo la satisfacción de tus clientes con el servicio brindado.

Una filosofía integral como la planteada no puede ser tan solo impulso de un ratito, sino que debe convertirse en un compromiso constante que te lleve a evolucionar como organización, y es este aspecto el que constituye el paso numero de tres de la estrategia, asumir el servicio al cliente como un elemento en mejora continua, te explico por qué, en la medida en que tus clientes noten la calidad del servicio que les brindas iras generando expectativas en ellos, y por supuesto debes estar en condiciones de cumplirlas a lo largo del tiempo.

En negocios siempre es bueno sorprender, y que mejor que sea en el trato con tus consumidores, no pienses que será un esfuerzo extra, por el contrario es una manera de garantizar fidelidad y por ende mayores ventas, con las ganancias que ellas generan para tu bolsillo. Y recuerda, lo más importante para tu empresa, siempre serán los clientes.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO VENDER INNOVANDO?

Hace poco entrevisté a Francisco, el gerente de una compañía que presta servicios informáticos en materia de reparación, quien compartió conmigo el esquema tan interesante de ventas que maneja su empresa, un asunto que la hace completamente distinta al resto, un esquema tipo multinivel en el que el cliente puede convertirse en un factor clave para aumentar las oportunidades de penetrar nuevos mercados, su modelo es muy innovador en nuestra ciudad y si a ti te gustaría hacer algo similar, esta semana en la estrategia te digo en tres pasos ¿Cómo vender innovando?

El primer paso consiste en mantenerte al tanto de las necesidades, expectativas y deseos de tus clientes, recuerda que tanto en negocios, como en la propia vida, lo único constante es el cambio, por tanto todo empresario está obligado a permanecer siempre informado de las nuevas tendencias en el comportamiento de quienes consumen sus productos y servicios, te preguntarás para qué, la respuesta es simple, para darle a tus clientes eso que ellos exactamente están buscando, no podrás negar que consumir lo mismo siempre provoca cierto aburrimiento, no permitas que eso pase con tu empresa, puedes conocer las cambiantes tendencias de los clientes a través de pláticas informales con ellos, encuestas o incluso con la propia observación de sus reacciones.

Ya que conoces que es lo que en éste momento tus clientes están deseando, no tienes más que dárselo, pero no te conformes con hacerlo de la misma manera que el resto, comprométete con ser diferente, el mercado siempre está en busca de nuevas y mejores opciones para satisfacer sus necesidades, la clave está en diferenciarte de tu competencia, y poder, entonces sí, vender innovando, convierte el intercambio de dinero por bienes y servicios en toda una experiencia de compra para tus clientes, ya sea que acondiciones tu local para que sea más cómodo, les ofrezcas asesoría personalizada o pongas a sus disposición algún programa de fidelidad. Es así como el segundo paso de ésta estrategia consiste en darle a tus clientes eso que están buscando de la manera más original posible.

Ahora que ya lograste acercarte a tus clientes, no puedes darte el lujo de desperdiciarlo, el tercer y último paso de ésta estrategia se trata de que le des seguimiento al comportamiento de tus consumidores, el saber cual va siendo su evolución te hace ir a la vanguardia en comparación con tus competidores, la información a éste respecto se convierte en una ventaja competitiva para tu empresa, y además te brinda las armas para adelantarte a los hechos y poder decidir de forma anticipada lo mejor para tu negocio. De esta manera estarás estableciendo un CRM, si, un sistema que te permite administrar las relaciones con tus clientes, saber sus patrones de compra, lo que normalmente consumen y ese tipo de circunstancias útiles para tu negocio. Así que ya no hay pretexto para seguir haciendo lo mismo que siempre, mejor vende innovando, recuerda que mientras no hagas cosas distintas a las actuales, tus resultados seguirán siendo los mismos.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO RETENER EL TALENTO Y EL CAPITAL INTELECTUAL DE TUS COLABORADORES EN TU EMPRESA?

Analizaremos la capacitación, un aspecto fundamental en la gestión de los recursos humanos, la capacitación, pero abordada desde un punto de vista distinto, vista desde la perspectiva de la empresa cuando ésta se preocupa por capacitar a su gente y se topan con la terrible sorpresa de que una vez capacitado su personal, opta por otras opciones laborales que le ofrecen mayores beneficios, dicha acción redunda en una pérdida para tu empresa, por ello, en la estrategia de ésta semana, te diré en tres pasos ¿Cómo retener el talento y el capital intelectual de tus colaboradores en tu empresa?

De principio toda empresa que se precie de serlo, debe tener como doctrina la capacitación y actualización constante de su personal, el desarrollo profesional que ellos lleguen a alcanzar constituye el capital intelectual de la organización, y a su vez una ventaja competitiva que te puede hacer el mejor de tu sector económico, de tal modo, el primer paso de ésta estrategia, implica asumir la capacitación directamente como una herramienta de gestión empresarial, que tú la reconozcas como una necesidad invariable de tu negocio, que identifiques tus necesidades, las cotices y las incluyas en tu presupuesto de inversiones, recuerda, la capacitación siempre será una inversión y jamás un gasto.

Una vez que ya armaste tu plan de capacitación y pudiste implementarlo de manera exitosa, tus empleados están en mejores condiciones para llevar a cabo sus actividades diarias, ya sea que hagan las cosas más rápido, de mayor calidad u ofrezcan un servicio al cliente más cercano a lo que estos esperan de ellos, eso implica que ahora que está capacitado su desempeño produce mayores beneficios para tu empresa y por ende, todo empleado cuyo trabajo sostiene el éxito o el crecimiento de un negocio, debe ser recompensado de una manera justa y equitativa, pero si tu como jefe te muestras indiferente ante tal situación, lo más seguro es que en cuanto le ofrezcan a tu empleado algo superior a lo que actualmente le das, por obvias razones dejará tu empresa, y con su partida se llevará la inversión en capacitación que ya realizaste, por ello el segundo paso de ésta estrategia consiste en reconocer la valía de un empleado capacitado en tu organización y traducirlo en un programa de incentivos.

Así es, un programa de incentivos puede tener distintas variantes, por un lado puede tratarse de aumentos salariales, bonos de productividad, reconocimientos o incluso con un trato más afable y haciéndole sentir a tu empleado que su trabajo es valorado por la empresa, seguramente estarás pensando que no puedes aumentar salarios, y mucho menos cuando ya gastaste en capacitarlo, te aclaro el punto, el hecho de que hayas capacitado a tus empleados implica mayores ingresos para tu empresa, y lógicamente beneficios a tu bolsillo, si el empleado se va, pierdes dos cosas, por un lado la inversión ya realizada en su formación y lo peor del caso, pierdes la posibilidad de que con su talento siga generando beneficios para tu empresa, así que un pequeño aumento salarial, algún incentivo a su desempeño o incluso un mejor trato te sale mucho más barato y más productivo que quedarte sin la gente valiosa para el logro de los objetivos de tu empresa por evitarte unos cuanto pesos.

ALFREDO COBOS.

Apuntes sobre Comportamiento Organizacional.

Les comparto algunos apuntes sobre éste interesante tema, espero les sea muy útil.Comportamiento Organizacional: Estructura, Personalidad, Actitudes Y Percepcion.

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¿COMO DISEÑAR UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA EFECTIVA?

A veces uno se pregunta por qué algunas empresas con excelentes productos no terminan de despegar, las causas en definitiva son muy variadas, y dependen concretamente de las características del negocio en cuestión, pero sin duda una constante en estas situaciones tiene que ver con la publicidad de sus artículos, a muchos les ha costado trabajo dar a conocer sus productos, estoy seguro que tú que tienes un negocio, te has enfrentado a la misma situación, por ello en la estrategia de ésta semana, te digo en 3 pasos como diseñar una campaña publicitaria efectiva.

El primer paso consiste en identificar qué cosas de tu empresa quieres dar a conocer, saber qué es eso que te hace distinto, y potencializarlo, es decir, elegir una ventaja competitiva de tu negocio, la cual debe demostrarle a los futuros compradores el por qué elegir tus productos y servicios y no los de la competencia, pero cuidado, esa ventaja debes poder sostenerla en el tiempo y además estar basada en situaciones reales, te lo explico de otra manera, si tu afirmas algo de tu negocio que después tus productos o servicios no podrían cumplir se convertiría en una pésima publicidad, por ello pon especial cuidado en saber qué es lo que hace que tu empresa sea mejor que el resto y comunícalo, que tus clientes sepan que ese es el motivo por el cual de comprarte.

Una vez que identificaste tu ventaja competitiva, es tiempo de elegir un nicho de mercado, pero te preguntaras, ¿Y qué es eso? Pues muy simple, un nicho de mercado es un segmento de la población que comparte ciertas características, ya sea edad, genero, ubicación geográfica, gustos, aspiraciones, entre otros factores que los hacen un grupo homogéneo, y que sobre todo, tienen potencial de compra, es decir, están en condiciones de adquirir tus productos o servicios, para seleccionar tu nicho de mercado debes pensar en los atributos de éstos y la forma en que vendrían a satisfacer las diferentes necesidades y deseos de tus clientes, la clave está en que puedas adaptarte a las condiciones que tu nicho de mercado esté demandando en éste momento.

Ahora que ya sabes qué ventaja quieres dar a conocer y a quién se la vas decir, llega el momento de comunicarlo, es decir, que el nicho de mercado al que planeas dirigirte sepa que tú tienes algo que te hace el mejor en tu ramo, para ello debes identificar la manera más adecuada de hacerlo, hay muchas opciones, comerciales de televisión o radio, anuncios en el periódico, carteles, volantes, espectaculares, sitios de internet o perfiles en la redes sociales, pero tu enfócate a trabajar en aquella que llegue de mejor manera a tu nicho de mercado, y recuerda siempre invertir en publicidad a partir de un análisis de costo beneficio, ya que el hecho de hacerlo generará mayores ventas y mejores ingresos para tu empresa.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO HACER UN PLAN DE NEGOCIOS?

Para cualquier negocio, el punto de partida fundamental siempre, será una idea, una idea valiosa, que nos permita confiar en ella, y apostar el todo por el todo para ir tras el éxito, pero por nuestra mente pasan miles de ideas cada día, la clave fundamental para hacer de una de ellas una opción real, es llevarla a un plan de negocios, por ello en la estrategia de ésta semana te diré en tres pasos cómo hacer un plan de negocios para la idea que ya tienes en mente.

El primer paso consiste en saber que es un plan de negocios, y básicamente se trata de un documento formal en el que se plasma una idea dispuesta para llevarla a la práctica de una manera objetiva, es decir, convertimos nuestro sueño en el algo realizable, para conseguir esto, el plan de negocios se compone por 5 secciones básicas, la primera de ellas, la descripción del negocio, en esta debemos dejar en claro a qué se dedicará la empresa y en qué quiere convertirse, ello a través de una misión y una visión, elegir un logotipo y un slogan para nuestra empresa y adicionalmente debemos establecer un organigrama con las personas que trabajaran en ella y especificar las funciones que llevaran a cabo, así como dejar en claro bajo qué régimen legal trabajaremos, y lo más importante, qué productos o servicios vamos a ofrecer.

Ahora que ya pudiste definir tu negocio a conciencia, debes seguir con la segunda de las secciones, y se trata de diseñar una estrategia comercial con sus respectivos objetivos y planes, ello requiere de una fuerte dosis de trabajo y mucha objetividad, es necesario que establezcas objetivos realistas, aquellos que efectivamente seas capaz de alcanzar, pero no basta con saber el qué, si no que, debes definir un cómo, y ese cómo se trata de planes, sí, planes de acción que lo lleven a lograr esos objetivos ya planteados. Para saber si los estás logrando necesitas establecer parámetros medibles y cuantificables, a eso en su conjunto se le denomina estrategia comercial, como recomendación, es importante partir de tu situación actual a la hora de establecer objetivos, la mejor herramienta para hacerlo es el análisis de tus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Por otro lado, la tercera de las secciones, implica llevar a cabo un análisis del mercado y la competencia, es decir, saber quiénes te pueden comprar y como lo harán, identifica cuáles serán tus rivales y como competirás contra ellos.

Ya para ir concluyendo nuestro plan de negocios, en la cuarta de las secciones especificaremos cómo vamos a producir nuestros artículos, es decir, que procesos adoptaremos, cuáles serán las maquinas empleadas, conocer nuestras materias primas y saber cómo nos las haremos llegar, en ésta parte definiremos el tamaño de nuestro lugar de trabajo y las condiciones adecuadas para que éste opere, esta sección se denomina análisis técnico.

Y por último, tenemos la quinta sección, el análisis financiero, la cual implica conocer a detalle de cuánto dinero necesitaremos para arrancar nuestra empresa, de donde podremos conseguirlo y cómo lo vamos a utilizar.

Una vez que termines el plan de negocios, estarás listo para arrancar. Un documento de éste tipo te permite establecer la columna vertebral de su negocio y además, es una condición fundamental para obtener financiamiento, así que no sigas más a la deriva, pon manos a la obra, y arma tu plan de negocios, para hacer de esa idea, una opción productiva real y rentable.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO ARMAR UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA TUS EMPLEADOS?

Seguramente has visto empresas muy exitosas, que tienen procesos tecnificados y automatizados, ¿Cuál será su secreto? hace unos días entreviste al Gerente General de la más grande cadena de lavanderías de mi ciudad, en dicha entrevista le hice una pregunta puntual para saber si recomienda o no el uso de maquinaria especializada, y él dio justo en el clavo, si no tienes a la gente capacitada para operarla, de nada servirá tener el equipo más sofisticado, por eso en la estrategia de ésta semana te diré en tres pasos cómo armar un programa de capacitación para sus empleados.

El primer paso consiste en identificar cuáles son las necesidades de capacitación que hay en tu negocio, por lo regular las áreas que más atención requieren son las que tienen que ver con el servicio al cliente y la operación de maquinaria y equipo especializados, es importante que realices un estudio de esa situación, la manera más simple de hacerlo es a través de la observación, te recomiendo hacer un análisis de los últimos incidentes, las principales quejas de los clientes, lo errores más comunes y las partes del proceso que presentan demoras o fallas en la calidad.

Una vez que hayas identificado las principales necesidades de capacitación, debes buscar las diversas opciones para que le impartan los cursos necesarios a tu personal, pero como tu sabes los cursos de capacitación tienen un costo, y por lo regular en negocios trabajamos con recursos escasos, así que deberás jerarquizar las necesidades de capacitación en orden descendiente a partir de la más urgente y hasta llegar a la de menos urgencia, ésta lista de prioridades te servirá para ir dándole solución a cada una de las cuestiones, pero una batalla a la vez, contrata los servicios para capacitar a tu gente en la necesidad más urgente y posteriormente con cada una de las necesidades subsecuentes.

Y por último, debemos romper con esa cultura cortoplacista y tan arraigada en nuestro medio en la que se cree que la capacitación es un gasto innecesario, falso señores, ésta es una de las mejores y más redituables inversiones que puedas hacer en tu negocio, invertir en desarrollar talento se refleja directamente en los resultados de tu empresa. A través de posicionar al conocimiento como tu estrategia para tener una mejora continua notarás como se elevan las ventas gracias a un mejor servicio al cliente, o cómo disminuyen los costos y gastos al tener nuevas y mejores maneras de hacer las cosas, tómalo en cuenta y piensa en cuántas ventas estás perdiendo por el trato que le dan tus empleados a los clientes, o cuánto dinero se te va en errores y productos defectuosos, es simple notar que lo que pierdes por no capacitar a tu gente es mucho mayor al costo de hacerlo.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO HACER DE TU PROFESIÓN UN NEGOCIO?

Como cada martes, la estrategia de ésta semana:

Hace algunos días platicaba con una joven amiga abogada que trabaja de manera independiente, en el litigio por cuenta propia, me mencionaba que la idea de prestar servicios profesionales independientes nació recién egresada cuando no encontraba un trabajo, ¿Les resulta familiar esa situación? Seguramente sí, ya que es la realidad de muchos jóvenes profesionistas en México, quienes no logran integrarse de manera efectiva al mercado laboral, es por ello que en la estrategia de ésta semana te diré en 3 pasos ¿Cómo hacer de tu profesión un negocio?

Primero que nada, toda profesión surge con el fin de satisfacer una necesidad social, y tú como profesionista tienes el deber de estar a la altura de esas necesidades, sea cual sea el ámbito en el que te desempeñes, esa condición facilita el desarrollo de una idea de negocio, debido a la que necesidad existente ya está identificada, tu deber aquí es conocer que características tuyas permiten satisfacer de mejor forma esa necesidad social, es decir, establecer claramente que tienes para ofrecerle a tus clientes, recuerda que aquí el producto es tu trabajo y tu imagen, pero no basta con saberlo, llévalo a papel y elabora un listado con tus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, ello te permitirá tener claro el terreno que pizas.

Ahora que ya sabes lo que tienes para ofrecerle a tus clientes potenciales, es momento de que definas tu mezcla de factores para el éxito, primero establece que servicios vas a prestar, cuáles serán sus características y atributos, qué te hará diferente del resto, después asígnale un precio adecuado, que vaya en función del tiempo invertido y del trabajo necesario para llevarlo a cabo, lo que sigue es seleccionar el lugar adecuado, ya sea que montes una oficina o despacho o prefieras trabajar desde tu casa como freelance, todo dependerá de tus condiciones financieras y de que tan fácil sea para tus clientes ubicarte.

Por último ten en cuenta que todo lo anterior no tiene sentido si nadie lo conoce, el paso lógico a dar, después de establecerlo es comunicarlo, ya sea través de propaganda y publicidad adecuadas, utilizando los medios que te permitan acercarte de mejor manera a tus clientes, o dándolo a conocer de boca en boca y por recomendaciones, es decir, estableciendo redes de contactos. Con todo lo dicho anteriormente ya puedes ejercer tu profesión de manera independiente, pero antes debes saber que en éste tipo de trabajos el compromiso es el factor clave, tú y solamente tú asumes la totalidad de la responsabilidad, también debes eficientar el manejo de tus finanzas y sobre todo asumir que tu mejor carta de presentación son tu trabajo y la imagen que proyectas de ti como profesional.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO PROFESIONALIZAR TUS NEGOCIOS?

Hoy como cada martes, les comparto la estrategia de ésta semana, ¿CÓMO PROFESIONALIZAR TUS NEGOCIOS?, dicha estrategia nació de una interesante plática durante la semana con Alicia Cerena de una ganadería familiar en una comunidad rural cercana a mi ciudad, ella me comentaba que el principal problema es la falta de preparación que existe muchas veces en el campo y en las actividades primarias en nuestro país, es por ello que en la estrategia de ésta semana, te diré en 3 pasos ¿Cómo profesionalizar tus negocios?

Muchos empresarios comenten un error extremadamente común, el creer que ellos y solamente ellos, conocen de su negocio, y a causa de ese detalle surge el primer paso de ésta estrategia, mantén una mentalidad abierta al cambio, la apertura hacia otras ideas te ayudará a encontrar nuevas y mejores maneras de hacer las cosas, el permitir que profesionales preparados te asesoren en la toma de decisiones hará que estas se basen en información confiable y no solo en corazonadas, que no siempre resultan atinadas. Para ello identifica antes que nada cuales son las necesidades principales de tu negocio en materia de asesoría.

Cuando hayas decidido contratar los servicios de un profesional acorde a tus necesidades, ya sea un contador, un coach, un asesor de negocios, o en el caso de Alicia un veterinario, verifica que sea una persona responsable y honesta, que cuide su imagen y sea respetuoso de la ética profesional, pero sobre todo, que tenga la capacidad técnica e intelectual para llevar a cabo las tareas que le encomiendes con la calidad suficiente que te permita tomar decisiones sobre bases firmes. Ya que lo elegiste tómate el tiempo para verificar sus referencias, no confíes en cualquiera. Es un proceso a veces engorroso pero te ayudará a cerciorarte de que estás en las manos adecuadas.

Y finalmente, debes tener en cuenta que los servicios de asesoría profesional, no son un gasto, son una inversión de la cual puedes esperar beneficios económicos futuros. Velo como tal, si bien es cierto que pagarle a un experto representa un esfuerzo compáralo directamente con los beneficios que traerá para tu empresa. Éste análisis de costo beneficio lo puedes hacer anotando en una lista en qué condiciones se encontraba la empresa un mes antes de contratar a tu nuevo asesor y cómo está ahora, después haber contado con sus servicios durante el mismo periodo. Si aumentaron tus ventas y tu eficiencia mientras que disminuyeron los costos y errores, entonces la solución a tus problemas te habrá salido barata.

ALFREDO COBOS.

¿Cómo hacerle para obtener financiamiento?

Hace algunos días, platicando con Daniel, inventor de un juego de mesa muy interesante, comprobé una vez mas que sin duda hay que abrir la mente a ideas poco convencionales, de la plática pude llegar a varias conclusiones, definitivamente el principal problema al que se enfrenta tanto él, como una gran cantidad de personas, es el financiamiento, sobre todo cuando tienes una idea valiosa, en la que realmente confías y para la cual estas seguro de tener todas las capacidades para hacer de ella un éxito, por ello en la estrategia de ésta semana te digo ¿Cómo hacerle para obtener financiamiento?

El primer paso consiste en identificar tus posibles fuentes de financiamiento, saber qué personas u organismos podrían estar interesados en invertir en tu idea, recuerda que no puedes estar solo, no somos islas, la clave de los negocios radica en unir fuerzas y habilidades distintas que se complementan entre sí, para ello puedes recurrir en primera instancia a tus familiares, algunos conocidos o colegas en quienes puedas confiar, teniendo siempre en cuenta que antes de pedir, debes tener algo que ofrecer.

Como segundo paso, prepárate para saber vender tu idea, podrás tener un proyecto extraordinario, pero si nadie lo conoce, no logrará despertar el interés de los demás, muchas veces guardamos en secreto los atributos de nuestros proyectos, lo cual limita las posibilidades de encontrar el financiamiento adecuado, nadie invertirá en algo que no conoce, no estés a la defensiva, te recomiendo concretar un plan de negocios en el que hagas hincapié en todos los beneficios de tu idea, sin dejar de lado los aspectos negativos, pero resaltando los beneficios que ésta podrá traer, formalízalo en un documento o una presentación atractiva, ágil y concisa.

Por último, convence a las fuentes de financiamiento de que pueden confiar en ti, hazles saber que cuentas con todas las habilidades y sobre todo la pasión para sacar adelante tu proyecto y hacer de él una inversión rentable, te preguntarás ¿Y cómo lograrlo? La solución es presentar tu plan de negocios de manera convincente y formal, en los negocios no basta con ser, hay que parecer, tu persona y tu idea deben inspirar certeza, credibilidad y compromiso, ese encuentro con los posibles inversores o fuentes de financiamiento es el momento de la verdad, de él depende el que consigas o no los recursos necesarios para desarrollar tu idea.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO FORMAR UN CULTURA DE LEALTAD HACIA LA EMPRESA?

Hoy, como cada martes, les comparto mi nuevo post, en ésta ocasión una estrategia para saber ¿CÓMO FORMAR UN CULTURA DE LEALTAD HACIA LA EMPRESA?

El principal problema para muchas empresas es en ocasiones la actitud de algunos trabajadores, es decir una falta de compromiso hacia la empresa, por ello en la estrategia de éste semana, le diré 3 pasos cómo formar una cultura de lealtad hacia la empresa.

Esto generalmente se debe a la idiosincrasia de los empleados, lo primero seria tratar de identificar como se sienten los trabajadores con respecto a la empresa, lo que implica abrir los canales de comunicación entre la gerencia y el personal, ¿cómo? Pues a través de reuniones de grupo, que sensibilicen a la dirección acerca de las necesidades y percepciones de los empleados. Mostrarles un respaldo y compromiso mutuo. Hacer palpable el interés de ambas partes.

Una vez que ya conocemos cómo se siente nuestro personal, el paso número 2 es hacerle saber lo que la empresa espera de ellos, comunicarles la misión y visión del negocio, es decir, que sepan en donde estamos y hacia dónde vamos como organización, teniendo en cuenta que todas las actividades que cada uno de ellos realice se verá reflejada en el logro de esos objetivos, mostrarle al empleado que él como individuo es un elemento fundamental para el éxito de la empresa, y que se espera que él actué en función de los principios y valores que ésta establece para alcanzarlos.

Finalmente, usted debe desarrollar un sistema de incentivos constante que le permita consolidar la relación cercana a sus empleados, establezca espacios permanentes de cercanía con ellos, lo cual le llevará a formar un espíritu de grupo, a trabajar como equipo. Pero asúmalo como un compromiso verdadero de su parte. Verá que al paso de unas cuantas semanas, notará el cambio, ¿dónde podrá usted verlo? De menos, disminuirá su rotación, es decir, no cambiará constantemente de empleados, también evitará toparse con el molesto robo hormiga que tanto a afecta a muchos negocios, y sobre todo mejorará notablemente el ambiente de trabajo.

ALFREDO COBOS.

Hablemos de Negocios al Medio Día

No se pierdan la transmisión en vivo de la cobertura integral de la Expo Industrial y Comercial Campeche 2011 que el Equipo del programa HABLEMOS DE NEGOCIOS ha preparado para ustedes. Éste jueves, viernes y sábado de 12:00 a 1:00 pm, en la señal de RADIO UNIVERSIDAD 90.9 FM. Desde el Centro de Convenciones Campeche Siglo XXI. Recuerden 19, 20 y 21 de Mayo. NO SE LO PUEDEN PERDER.

Sean parte del evento de negocios más importante del año en la península de

Yucatán a través de nuestra señal.

EL CONTADOR PÚBLICO Y LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES.

Hoy, como todos los martes, les comparto el post de ésta semana:

El presente ensayo tiene como fin darle respuesta a la pregunta ¿Cómo integro los conceptos de sistemas de operaciones y sus tendencias futuras a mi desarrollo profesional como licenciado en contaduría? De principio me parece relevante evidenciar algunas consideraciones personales sobre el papel del contador en el entorno competitivo actual.

El cambiante entorno empresarial en que vivimos obliga al profesionista a ser un cuasi todologo, es decir, un licenciado en contaduría o contador público, además de ser un experto en su rama (conocimientos contables, fiscales, de auditoría, finanzas, costos, presupuestos, contraloría, etc.) debe lo mismo tener conocimientos administrativos y de gestión

empresarial, como económicos, de mercadotecnia, derecho, producción, entre muchos otros, que resultan imprescindibles para el ejercicio de la profesión en el entorno competitivo global.

Si a lo anterior sumamos el tan competido mercado laboral, la crisis del valor-empleo y las crecientes tasas de desempleo que vive el mundo, el ser un profesionista integral se convierte en una condicionante para ser competitivo y contar con ventajas sobre el resto de los actores del entorno profesional. Lógico es pensar que una empresa no estará dispuesta a pagarle a 6 especialistas por hacer el mismo trabajo que 2 profesionistas integrales en el área de negocios podrían resolver.

Es así como ante ésta realidad los conceptos de operaciones contribuyen directamente a la formación del contador como profesionista integral, nos permiten tener una visión de la empresa como sistema, como conjunto de operaciones, nos ayuda a crearnos una perspectiva, desde el punto de vista sistémico, de la interrelación de las áreas funcionales y la importancia de cada una de estas en las operaciones productivas.

Entender la administración de operaciones le permite al contador poder adaptar los métodos y técnicas contables a las características propias de la empresa y de sus procesos productivos, lo que es lo mismo que adaptarlos a la etapa de evolución de la administración de operaciones en que se encuentre, ello nos brinda la posibilidad de diseñar un sistema de información financiera eficiente y que cumpla con los requerimientos de información de la entidad, constituyendo una verdadera herramienta en la toma de decisiones con perspectiva a futuro.

Otro beneficio de que el contador tenga conocimiento en operaciones, es que podrá identificar de mejor manera los requerimientos de información, de políticas contables y de controles internos de la empresa, y así poder responder a ellos atendiendo la naturaleza de sus procesos productivos.

La administración de operaciones plantea la toma de decisiones interfuncionales, puesto que, desde el enfoque de sistemas, la empresa es un conjunto de operaciones encaminadas al logro de un objetivo común, es por ello, que en la medida que las empresas comiencen a modernizarse en la administración de sus procesos productivos y adopten las tendencias que marca la administración de operaciones, el contador se verá cada vez más inmerso en las decisiones relativas a éstos, y por tanto las aportaciones que hagamos habrán de darse sobre una base informada.

Para reforzar éste último punto, me permito hacer referencia a lo mencionado por Schroeder en su libro Administración de Operaciones, en el cual expone que “las funciones de contabilidad y finanzas interactúan en las cuatro categorías de decisión de operaciones, sobre todo cuando se necesita capital o medir las operaciones”, cabe mencionar que las cuatro decisiones de operaciones según éste autor se conforman por proceso, calidad, capacidad e inventarios, teniendo los contadores especial injerencia en la última, ya que la gestión de los inventarios es una práctica eminentemente contable.

Es así como podemos darnos cuenta del alto impacto en el desempeño del contador que genera el tener conocimientos suficientes sobre operaciones, puesto que la administración de operaciones es de aplicación general, tanto para ramas industriales como de servicios, podemos estar seguros que en nuestro ejercicio profesional nos toparemos con esta visión de los procesos y debemos estar a la altura de las necesidades de nuestros clientes en ésta materia.

Finalmente el tener formación académica sobre administración de operaciones nos posiciona con una ventaja comparativa sobre otros estudiantes del área que no la tienen y una ventaja competitiva sobre los contadores que ya forman parte del mercado laboral y que no consideran relevante mantener un enfoque integral y de vanguardia sobre la actividad empresarial, es por ello, que el estudio los conceptos y prácticas relativas a la administración de operaciones es una clara oportunidad para nuestro desarrollo como profesionistas integrales.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO PROTEGERSE DE LADRONES DE INFORMACIÓN INDUSTRIAL?

En la etapa de los negocios que vivimos hoy día, donde la información puede ser elevada al rango de factor de la producción para muchas empresas, es fundamental hablar acerca de la protrección de la propiedad industrial, porque el tema resulta interesante en demasía y sobre todo muy actual, pero podríamos deducir, a raíz del título de éste articulo, que carga una composición emocional y casi esquizofrénica acerca de la actividad industrial, es decir, pareciera existir un psicosis relacionada con el manejo de la información y de los secretos industriales.



Para comenzar el análisis me parece relevante destacar el papel fundamental de la información hoy en día en el entorno empresarial, una patente, un know how, pueden convertirse en la ventaja competitiva que le permita una empresa diferenciarse del resto y maximizar sus utilidades. Es por ello que representan uno de los elementos más atesorados por las organizaciones.

Para el resguardo adecuado de la información privilegiada, las organizaciones pueden adoptar diversas medidas internas, desde sistemas cerrados, casi secretos, de información, hasta claves estratégicas para el desempeño de sus labores. Pero sin duda, las medidas más razonables, económicas y efectivas, son las que tienen que ver con los registros ante las instancias legales correspondientes.

En México la Ley de la Propiedad Industrial y su respectivo reglamento protegen la información de las organizaciones, que incluye las invenciones, los modelos de utilidad, los diseños industriales, los secretos industriales, las marcas, los avisos, los nombres comerciales, los procedimientos administrativos, entre otros aspectos. Para ello, se cuenta con el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) que se encarga del registro e inspección de la información, así como de ejecutar las infracciones y sanciones administrativas a que haya lugar cuando se cometan delitos contra la propiedad industrial de particulares.

De igual modo, el marco jurídico mexicano, a través del Ley Federal del Trabajo, prohíbe a los empleados la divulgación de secretos industriales y demás información privilegiada de la empresa a que tenga acceso por el desempeño de su trabajo, dando al patrón la facultad de despedirlo por incurrir en éste tipo de faltas y, obviamente, poder proceder legalmente en su contra.Es así como la información se ha convertido en un recurso más de la empresa, sin el cual las organizaciones no podrían funcionar y cumplir sus objetivos, es por ello, que resulta de suma importancia protegerla de la mejor manera posible, permitiéndole esto a la empresa, acrecentar sus ventaja competitiva con respecto al mercado, a través de la innovación en productos, servicios y procesos.

ALFREDO COBOS.

Gestiopolis retoma mi artículo: El neoliberalismo desde una visión crítica | GestioPolis

Les comparto el link que vincula a mi artículo retomado por Gestiopolis

El neoliberalismo desde una visión crítica GestioPolis

Siempre es una extraordinaria oportunidad para acercarse a muchos más lectores.

Gracias al Equipo Gestiopolis.

Alfredo Cobos.

El Reto de ser un Profesionista Integral.

El cambiante entorno empresarial en que vivimos obliga al profesionista a ser un cuasi todologo, es decir, un licenciado en contaduría o contador público, además de ser un experto en su rama (conocimientos contables, fiscales, de auditoría, finanzas, costos, presupuestos, contraloría, etc.) debe lo mismo tener conocimientos administrativos y de gestión empresarial, como económicos, de mercadotecnia, derecho, producción, entre muchos otros, que resultan imprescindibles para el ejercicio de la profesión en el entorno competitivo global.



Si a lo anterior sumamos el tan competido mercado laboral, la crisis del valor-empleo y las crecientes tasas de desempleo que vive el mundo, el ser un profesionista integral se convierte en una condicionante para ser competitivo y contar con ventajas sobre el resto de los actores del entorno profesional. Lógico es pensar que una empresa no estará dispuesta a pagarle a 6 especialistas por hacer el mismo trabajo que 2 profesionistas integrales en el área de negocios podrían resolver.


A raíz de ello, me surgen varias preguntas ¿Estamos haciendo lo suficiente los profesionistas o futuros profesionistas para atender a las nuevas necesidades del mercado laboral y la actividad económica? ¿Los estudiantes invertimos el tiempo y el esfuerzo necesarios para nuestra formación integral? ¿Las universidades están respondiendo a éste nuevo modelo de competencia laboral? ¿Las empresas están dispuestas a pagar el valor del capital intelectual de un profesional integral? Y finalmente ¿El ser un profesionista integral permite un desarrollo empresarial y profesional más eficiente o una estrategia para reducir costos?

Cuestiones dignas de reflexionar.


ALFREDO COBOS

ES TIEMPO PARA QUE HABLEMOS DE NEGOCIOS.

El presente post tiene un fin muy específico, por un lado representa un punto de inflexión para mi blog, como todos podrán ver a lo largo de las entradas, desde su creación hasta los últimos días, me he enfocado a abordar temas sociales y políticos, en pleno ejercicio de mis derechos ciudadanos, tratando de aportar a un debate nutrido, inteligente y responsable acerca de la realidad nacional, pero a partir de ahora, he tomado la decisión de dejar, por el momento, sin ser una decisión irrevertible, de escribir acerca de estos temas y comenzar a aportar mis apreciaciones a un debate diferente, igualmente útil y sobre todo, igualmente necesario, el debate de los negocios.

Mi profesión es eminentemente empresarial, soy profesional técnico en contaduría y actualmente estudio el sexto semestre de la licenciatura, también en contaduría, con el afán de tener un blog mucho más congruente a mi formación, mi expertís y mis pasiones actuales, doy este giro, y comunico a todos aquellos que se han tomado el tiempo de leerme, mi reiterado agradecimiento y refrendo mi compromiso por seguir generando contenido útil, práctico y adaptable, pero ahora con un nuevo enfoque, el enfoque empresarial.


Éste blog a partir de ahora, se convierte en un espacio empresarial, en un espacio para que “Hablemos de Negocios” nombre que identifica mi programa de radio, en el que junto a dos extraordinarios compañeros, semana con semana platicamos de lo que nos gusta, hablamos de negocios. Aquí podrán encontrar artículos, estrategias, consejos, recomendaciones, todas referente al ambiente de negocios y la actividad empresarial, acompáñenme en ésta nueva etapa de http://alfredocobos1.blogspot.com y aprendamos juntos cómo tener éxito haciendo negocios.

ALFREDO COBOS.

Hablemos de Negocios Prog.1 (28/03/2011) 1 de 2

Hablemos de Negocios Prog.1 (28/03/2011) 2 de 2

Entrevista en Charlas Radiofónicas promocionando Hablemos de Negocios.

Próximamente: Hablemos de Negocios